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    广州市新昊信房地产顾问有限公司 广州市瀚成房地产开发有限公司
    外贸业务员职业素养
    作者:1106 来源: 阅读次数:10038次 发布日期:2013年11月18日

      外贸业务员是一个经常接触客户,受到客户拒绝,打击等的工作,那么优秀的外贸业务员需要有哪些心态与素质呢?以下详细介绍外贸业务员职业素养
      
      基本心态
      
      1)热爱外贸工作,永不放弃;
      
      2)站在客户的立场上想问题,做事情;
      
      3)勤奋工作,虚心学习;
      
      4)有良好的自信心,要有奋斗目标。
      
      基本素质
      
      1)熟悉出口业务操作流程;
      
      2)书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通;
      
      3)熟悉常见的国际交往礼仪;
      
      4)熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;
      
      5)熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备;
      
      6)能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;
      
      7)拨、接电话要显示良好的公司形象。
      
      例如:国内模拟
      
      拨通电话,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx,请问是XXX?然后切入正题。
      
      接听电话,你应该说:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你的?
      
      国外情景模拟:
      
      拨通电话:Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
      
      接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?
      
      专业素质
      
      1)对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。
      
      2)对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。
      
      3)对相关的产品测试标准有完整的了解。
      
      4)能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。
      
      5)能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。
      
      6)对出口货物操作有实际的经验。
      
      7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。
      
      8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。
      
      9)对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。
      
      接下来的职位资料是:业务员招聘  外贸人员招聘
     

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